Restoran & Cafe
Lezzet Lokantası
Burak Şahin
“Çarşamba akşamları yarı boş olan masalarımız artık dolu. Aboneliği olan müşterilere haftalık özel menü SMS'i gönderiyoruz, dönüş inanılmaz.”
%42
Hafta içi doluluk artışı
Sektör: Restoran — Konum: Ankara, Çankaya — Kullanım süresi: 4 ay
Problem
Lezzet Lokantası hafta sonu rezervasyonsuz çalışılmıyor; ama Salı-Perşembe arası ortalama doluluk %35-40 seviyelerindeydi. Müşteri veritabanı (4.500 numara) elde mevcuttu ama hiçbir iletişim kurulmamıştı.
Çözüm
- İYS onaylı 3.800 numara seçildi (İYS sorgulama otomatik yapıldı).
- Haftalık özel menü SMS'i Salı 10:00'da otomatik gönderim.
- Doğum günü olan müşterilere otomatik "%15 indirim hediyemiz" mesajı.
- Şablon değişken ({ad}, {indirim}) ile kişiselleştirilmiş mesaj.
Sonuç
- Hafta içi doluluk %40'tan %57'ye çıktı.
- Doğum günü SMS'i gönderilen müşterilerin %38'i ay içinde geldi.
- SMS başına maliyet 0,08 TL, kişi başı ortalama hesap 220 TL — ROI yaklaşık 1:2.700.
"Müşterilerime telefon edip 'bu hafta kuzu var, gel' diyemezdim. Ama SMS bunu doğal yapıyor, kimse rahatsız olmuyor — aksine teşekkür ediyorlar." — Burak Şahin
Sizin de Benzer Bir Çözüme İhtiyacınız mı Var?
Ekibimiz sizin sektörünüze özel bir kurguyu sizinle birlikte tasarlasın.