Eğitim & Kurs
Demir Eğitim Kurs Merkezi
Murat Demir
“Devamsızlık eskiden okul müdürünün baş ağrısıydı. SMS Merkezi'nin haftalık otomasyonu ile devamsızlık oranı yarıya indi, veliler de mutlu.”
%13
Devamsızlık oranında düşüş
Sektör: Eğitim (YKS Kurs) — Konum: Bursa — Öğrenci sayısı: 420
Problem
Kursun haftalık devamsızlık oranı %25'e ulaşmıştı. Velilere bilgi haftalık karne ile gidiyor, anlık takip yapılamıyordu. Öğrenciler "bugün dershaneye gittim" diyor, ama gerçek aksini gösteriyordu.
Çözüm
SMS Merkezi otomasyonu ile şu akış kuruldu:
- Ders saatinden 1 saat önce öğrenciye: "{ad}, bugün saat {saat} {ders} dersin var. Görüşürüz."
- Ders sonu, öğrenci yoklamada yoksa veliye otomatik SMS: "Sn. veli, {ogrenci} bugün {ders} dersine gelmedi."
- Haftalık özet: Her Cuma 17:00 veliye devamsızlık/başarı özeti.
- Sınav gününden 1 gün önce: "Yarın {sinav}. Saat: {saat}. Kalemini, kimliğini ve şekerini unutma!"
Sonuç
- Devamsızlık oranı %25'ten %12'ye düştü.
- Veli memnuniyet anketi 3.8'den 4.6'ya çıktı.
- Öğrenci kayıt yenileme oranı bir yılda %34 arttı (önceki dönem %22).
"Asıl değişen veliler değil, öğrenciler oldu. 'Anneme SMS gelecek' bilgisi en güçlü hatırlatma çıktı." — Murat Demir
Sizin de Benzer Bir Çözüme İhtiyacınız mı Var?
Ekibimiz sizin sektörünüze özel bir kurguyu sizinle birlikte tasarlasın.